1．?負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解決客戶(hù)提出的問(wèn)題，為客戶(hù)提供準(zhǔn)確的咨詢(xún)服務(wù)；客戶(hù)電話(huà)投訴接待，并做好書(shū)面記錄轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)；
2．?制作銷(xiāo)售合同、審批申請(qǐng)、跟蹤合同回簽及存檔；
3．?根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)信息及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)，生產(chǎn)計(jì)劃部確認(rèn)產(chǎn)品或樣品品質(zhì)及交貨期，與財(cái)務(wù)部門(mén)確認(rèn)客戶(hù)額度，協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)及時(shí)發(fā)貨。
4．?及時(shí)安排貨物發(fā)票的開(kāi)具和郵寄；
5．?根據(jù)庫(kù)存情況對(duì)缺貨訂單下達(dá)訂貨通知單給計(jì)劃部排產(chǎn)?
6．?按銷(xiāo)售合同交貨期要求，適期安排船期,?聯(lián)絡(luò)訂艙并制作相關(guān)單據(jù)；
7．?管理合約承運(yùn)商。按銷(xiāo)售交貨要求安排運(yùn)輸車(chē)輛。
8．?對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行處理，并將內(nèi)部調(diào)查報(bào)告發(fā)送銷(xiāo)售人員或客戶(hù)。對(duì)客訴案例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄。
9．?負(fù)責(zé)公司客戶(hù)資料建立及更新維護(hù)及歸檔；
10．?銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，其他銷(xiāo)售支持工作；
11．?做好國(guó)內(nèi)外合同及相關(guān)文件的審查工作；
12.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。