崗位職責：1、負責處理客戶的詢價、報價,接收和錄入銷售單據，協助辦理銷售合同；2、從訂單接收到貨物送達客戶的全程信息跟蹤，異常情況的及時溝通和處理；???3、按合同或協議規定，按時與客戶進行對賬、開票，協助跟催回款；????????4、協助銷售人員了解客戶需求動態信息；受理客戶建議或投訴；???????????5、負責客戶資料信息維護、跟蹤分析，售前、售中、售后服務跟進和支持；????6、每周/每月按時完成公司規定提交的各類信息記錄表和統計分析數據；7、有生產制造類客戶服務經驗優先考慮。任職要求：1、大專以上學歷，化學、環保或藥學等相關專業為佳；???????????????2、有客戶服務和跟單工作經驗，善于把握客戶需求，有良好的溝通協商能力；???3、熟悉常用辦公軟件操作，具備一定的英文讀寫能力；???????????????4、熟悉客戶服務流程及相關客戶服務知識技巧；????????????????????5、積極、責任心強，有團隊合作精神；?????????????????????????6、有臺資/外資企業跟單或客服服務經歷更佳。